最快自助解法

沒收到 QR code：先檢查垃圾郵件匣；或到首頁「查詢訂單」輸入訂單編號與 Email，直接重新查看 QR code。

QR code 掃不了：確認手機支援 eSIM 且已連上 Wi-Fi；也可用手動啟用碼（LPA 字串）在設定中手動新增。

到了當地沒網路：確認已為該 eSIM 開啟「數據漫遊」，並選擇正確的線路作為行動數據預設。

想查用量效期：eSIM Access 供應商有提供用量查詢，聯繫客服時請附上訂單編號，我們幫您查。

聯繫客服

請透過訂單確認信直接回覆，或來信 [email protected]，務必附上訂單編號（格式如 EMVCNI9K9JDQFA3），我們才能快速定位您的訂單。

退款申請、eSIM 瑕疵補發等需要審核的事項，會在 3 個工作天內回覆結果。

營運公司：Barney Ventures LLC，30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA。

購買前確認清單

手機支援 eSIM 且已解除電信商鎖定。

確認前往的國家在方案涵蓋範圍內（跨國方案請看涵蓋國家列表）。

估算流量需求：一般旅遊每天約 1–2GB（地圖、社群、通訊）。